Betrieb, Administration und Unterstützung
Infrastruktur im Umfeld des ICT-Betriebs und für die Produktion; Betrieb der Hardware: Host, Server, Netzwerk, periphere Geräte, Arbeitsplatzsysteme; Betrieb der Software: Betriebs-, Kommunikations-, DB- und Applikations-SW; Betrieb des Rechenzentrums, der dezentralen Systeme und des Service Desks; Produktion, das Configuration-/Change-Management und deren Prozesse im Umfeld des ICT Betriebs; Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA), Integration von Services im Bereich des ICT-Betriebs von externen Dienstleistern, die Gewährleistung der Betriebssicherheit.

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